使用须知

六个服务品类面向住宅、出租房、沿街门店与小型办公场所，200 平方米以内的场地都能安排上门。

• 房屋与场地 普通住宅、公寓、整租房、沿街商铺与 200 平方米以内的小型办公场所均在承接范围内；超过 200 平方米的场地按商用方案单独排期，由专属对接人跟进。
• 设备与管线 家电清洗覆盖壁挂空调、柜机、洗衣机、油烟机、冰箱与热水器；水电类项目覆盖常见民用管线、配电箱、开关面板与给排水接口；家居安装覆盖成品家具、挂件、窗帘轨道与晾衣架。
• 需要提前说明的情况 老旧小区改动过的管线、高层外窗作业、嵌入式定制柜体与需要登高的拆装件，建议在预约时一并说明，排期时会据此配置工具与人员。

区间价是费用的起点，最终金额由作业量、耗材与现场条件共同决定，服务人员到场后会先把项目与金额说清楚再开工。

• 区间怎么读 家电深度清洗 88—268 元/台，低值对应常规清洗，高值对应拆机深度处理；管道疏通 120—380 元/次；家居安装 60—320 元/件；环境消杀 3.5—6 元/平方米。
• 会带来调整的因素 设备型号与使用年限、油污或水垢堆积程度、是否需要更换配件与耗材、作业高度与操作空间，都会影响最终金额。涉及更换配件的项目，会先出示耗材清单再确认。
• 两条报价线的差别 同一项目在自有服务队与认证服务商之间存在 8%—22% 的价差，您可以根据上门时段和预算在两份报价之间选择，选定后按该报价执行。

城市在覆盖名单内，具体时段仍要看当天的排期余量，提交预约后由系统确认并回传上门时间。

• 次日上门城市 郑州、洛阳、新乡、许昌、南阳、开封、安阳、焦作、平顶山 9 个城市支持次日上门；其余地市按区域合并排期，通常在 2—3 天内安排。
• 时段安排 上午 8:30—12:00 与下午 13:30—18:00 全省开放；晚间 18:30—21:00 目前只在郑州主城区开放，其余城市暂不安排晚间上门。
• 当日单 郑州主城区在排期余量允许时，最快可约当日 4 小时内上门，具体时间以系统回传的排期结果为准。雨天与节假日前后余量较紧，建议顺延一天安排。

当天 18:00 前提交的预约进入次日优先排期队列，改约也请在同一个时间点前完成。

• 提交时限 工作日与周末使用同一时间点，18:00 前提交的预约按顺序进入次日队列；18:00 后提交的顺延一天处理。晚间时段的预约请在当天 15:00 前提交。
• 改约与取消 最迟在约定时段开始前 2 小时通知调度中心，可免费调整到下一个可用时段；因现场情况需要改约的，服务人员会当场与您确认新的时间。
• 高峰期处理 节假日前一周与雨季排期较满，建议提前 2—3 天预约。高峰期改约时原时段可能无法保留，调度中心会给出最近的两个可选时段供您挑选。

覆盖区域与价格区间每周三更新一次，服务记录汇总在每月第一周发布，服务标准修订按季度归档。