河南上门服务 · 调度与信息
今天约，明天到；先看覆盖，再定时段
从郑州调度中心出发，我们为河南家庭、租房人群与门店办公场所提供六大类上门服务。您只需确认所在城市是否在覆盖范围内，选一个方便的上门时段，其余排期、派车、回访由我们顺序推进。
最近可约时段
- 明天 08:30—12:00 可约
- 明天 13:30—18:00 可约
- 今天 18:30—21:00 仅郑州主城区
今天 18:00 前提交的预约，进入次日优先排期队列；排期余量允许时，郑州主城区最快可约当日 4 小时内上门。
第一步
输入地址，先确认能不能上门
服务网络以郑州为调度中心覆盖全省 18 个地市。9 个城市支持次日上门，其余地市按区域合并排期，通常两到三天内安排。挑一个城市，看它的排期方式。
- 郑州
- 洛阳
- 新乡
- 许昌
- 南阳
- 开封
- 安阳
- 焦作
- 平顶山
- 其他地市合并排期
今晚的晚间时段只在郑州主城区开放。提交预约时填错城市，系统会在派单前退回，不会把师傅派出省界外的路线。
第三步
两条报价线，差在哪儿
同一个项目可以走自有服务队，也可以走认证合作服务商。两条线都通过资质与保险审核，价格通常相差 8%—22%，差在人员资历、上门速度与耗材品牌上。
自有服务队 36 支，服务人员上岗前完成 72 学时培训并通过 12 项安全操作考核；认证合作服务商 240 家，需提交营业执照、行业资质与人员保险三项材料，审核周期 5 个工作日。
第四步
从下单到回访，四步走完
每一步都有明确的时间点，您只需要在第一步把时间和地址说清楚，后面三步由调度中心跟进。
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01
提交预约
填地址、选服务项目、挑上门时段。今天 18:00 前提交，进入次日优先排期队列。
要准备的：详细门牌号、小区通行方式、项目现场照片
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02
系统排期
按预约顺序排单，把时段、师傅与车牌信息发到您手机上。有冲突可在此阶段改约一次。
预期回应：提交后 2 小时内收到排期确认
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03
上门服务
车辆统一外观标识，进门前铺设垫布、更换鞋套，作业前与您确认项目和最终费用。
每次上门含 20 万元服务责任保障
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04
完工回访
完工后 48 小时内电话回访，确认效果并把记录归档到您的账号。30 天内同一问题免费返工。
记录可在账号内保留 24 个月
排期冲突、跨区退回、报价不一致这类具体问题，在问题排查里都有对应的处理办法。
变更记录
最近几周的覆盖与价格调整
覆盖区域与价格区间每周三更新一次，服务标准按季度归档，服务记录汇总每月第一周发布。
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安阳、焦作并入次日上门队列
两城服务人员配置补足后，与郑州、洛阳等 7 城共用次日排期规则，其他地市继续按区域合并安排路线。
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环境消杀按面积分段计价
住宅项目按建筑面积分档，区间 3.5—6 元/平方米；门店与办公场所在同一区间内按点位数量微调。
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安全操作考核项保持 12 项
高处作业、用电作业、燃气周边作业等场景的防护要求继续沿用，新进人员仍需完成 72 学时培训。
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累计上门 12.6 万单
其中近一年 4.1 万单，返工率 1.8%，每次上门自带的 20 万元服务责任保障全程有效。
长期使用
会员等级决定排期顺序
会员分普通、银卡、金卡与企业客户四级。等级越高，越靠近当日排期的优先位置，金卡每年还含 4 次免费上门检测。
普通
按常规顺序排期，全套价格区间公开可查。
银卡
排期提前一档，返工申请优先受理。
金卡
每年含 4 次免费上门检测，适合自住家庭长期打理。
企业客户
按季度签订维护协议，享专属排期与月度服务报告。
会员权益区提供评价细节面板，可按品类、城市与作业环节翻阅历史反馈片段。进入会员与评价面板 →
服务规模
3.2 万个家庭与 1,100 家门店，把活儿交到我们手里
12.6 万
累计完成上门服务单量
240 家
通过资质与保险审核的认证服务商
96.4%
完工回访汇总的综合好评率
20 万元
每次上门自带的财产与人身责任保障额度
郑州调度中心客服团队 42 人，工作日 9:00-18:00 处理预约与改约。了解我们的服务准则与团队 →去提交预约 →